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Manchmal kommt es vor, dass das Kurierunternehmen Probleme mit der Zustellung hat (Lieferverzögerung oder Verlust des Pakets). Versuchen Sie in jedem Fall zunächst, Kontakt mit dem Zusteller aufzunehmen. Wenn dieser nichts bringt, kontaktieren Sie ihn bitte und wir werden Ihr Problem lösen!

Wenn Sie in einem EU-Land leben, können Sie ohne Zweifel bestellen und sich keine Sorgen um Ihre Bestellung machen. Am besten nutzen Sie die Paketzustellung von DHL. Wenn Sie außerhalb des EU-Raums ansässig sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie über die Möglichkeit der Lieferung in Ihr Land informieren und Sie über die Lieferpreise und Garantien informieren können. Wenn Sie weitere Fragen zur Lieferung haben, zögern Sie nicht, uns zu schreiben!

In 99% der Fälle versenden wir schnellstmöglich, sogar noch am Tag der Bestellung. Am häufigsten werden in Polen Bestellungen bis 11-14 Uhr angenommen und versandt, dann kommt das Paket in der Regel am nächsten Tag an. Lieferungen innerhalb Europas dauern in der Regel 2 bis 4 Tage.

Da sind wir natürlich unterschiedlicher Meinung. Bei Lieferung des gesamten Produkts gewähren wir die volle 100%-Garantie. Wenn eine tote Kolonie eintrifft, schicken wir Ihnen eine neue oder erstatten Ihnen Ihr Geld für die Kolonie. Denken Sie jedoch daran, ein Video vom Auspacken Ihrer Bestellung aufzunehmen.