Shopping-Opt-out

Unser Geschäft respektiert das Recht des Verbrauchers, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Die Frist ist gewahrt, wenn uns vor ihrem Ablauf die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag an die Adresse des Firmensitzes zugeht.

Nach Erhalt der Abrechnung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um etwaige Ungenauigkeiten zu klären. Sie können sich auch von einigen Käufen abmelden – bitte geben Sie diese Information in Ihrer Abrechnung an.

Warenaustausch

Sollte sich nach Erhalt des Pakets herausstellen, dass beispielsweise die Maße nicht stimmen, lässt sich das Problem am einfachsten lösen, indem man die Rücktrittserklärung ausfüllt und die Ware anschließend in der richtigen Größe erneut kauft. Nach Erhalt der Abrechnung wird Ihnen das Geld für die gekaufte Ware umgehend auf die von Ihnen angegebene Bankkontonummer zurückerstattet. Wenn Sie den bereits gezahlten Betrag für dasselbe Produkt in einer anderen Größe verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Beschwerden

Sollten Sie nach dem Auspacken der Ware Mängel an der Ware feststellen oder die Sendung beschädigt sein, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen. Es reicht aus, das Reklamationsformular so schnell wie möglich auszufüllen und an unsere Adresse zu senden. Bitte geben Sie eine genaue und detaillierte Beschreibung des Mangels an der Ware an. Sie können auch Fotos des Mangels senden, die uns bei der Prüfung der Reklamation helfen. Wir verpflichten uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen zu prüfen.

Erstattung

Nach Prüfung der Rücksendeerklärung bzw. nach Prüfung der Reklamation und Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen Ihr Geld unverzüglich, d.h. spätestens innerhalb von 14 Werktagen. Das Geld wird auf das Bankkonto überwiesen, das Sie in Ihrer Abrechnung angegeben haben. Der Betrag, den Sie erhalten, ist der Warenwert + die günstigsten in unserem Geschäft verfügbaren Versandkosten. Im Überweisungstitel ist die Bestellnummer, auf die sich die Rücksendung bezieht, ohne Angabe des Warennamens und des Online-Shops anzugeben, damit die Zahlung für Außenstehende nicht auffällt! Wenn Sie nur einen Teil der Produkte in der Bestellung zurücksenden, sind die Versandkosten für die Rücksendung proportional zur zurückgesandten und zurückgelassenen Ware.

Adresse für den Versand der Ware

Wenn Sie uns die retournierte oder reklamierte Ware selbst zusenden möchten, senden Sie diese bitte ordnungsgemäß gesichert und verpackt an folgende Adresse:

AntOnTop
Anton Danylenko
Chrząstawska 21
51-522 Breslau

Bitte fügen Sie unbedingt Ihre Adressdaten, Bestellnummer sowie relevante Unterlagen (Rücktrittserklärung, Reklamationsanzeige) bei.

Wichtige Informationen

Die Rücksendung bzw. Reklamation wird nicht berücksichtigt, wenn die Ware Gebrauchsspuren (Flecken, Beschädigungen etc.) aufweist, in einer nicht originalen oder beschädigten Verpackung versendet wird.

Der Verbraucher ist für den Wertverlust der Sache verantwortlich, der durch dessen Gebrauch entsteht
daraus in einer Weise zu ziehen, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderlich ist (Artikel 34 des Gesetzes über Verbraucherrechte).

Das Widerrufsrecht bei einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher nicht bei Verträgen zu, bei denen der Gegenstand der Dienstleistung eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache ist, die nach Öffnung der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn die Verpackung geöffnet wurde. nach der Lieferung (Artikel 38 Absatz 5 des Verbraucherrechtsgesetzes).

 

Die volle Garantie für eine einwandfreie Lieferung gilt nur innerhalb der Europäischen Union.
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union garantiert unser Geschäft nur die Ankunft einer lebenden Königin oder Kolonie oder eines Teils davon. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für dieses Paket, nämlich: mögliche zusätzliche Zahlung für die Zollabfertigung des Pakets, Zahlung von Steuern, und der Kunde ist auch für das Paket selbst verantwortlich, falls der Zoll das Paket verzögert und eine Anfrage zum Erhalt von Dokumenten für dieses Paket sendet.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {email}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.