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Il arrive parfois que l'entreprise de messagerie ait des problèmes de livraison (retard de livraison ou colis perdu). Dans tous les cas, essayez d’abord de contacter le livreur, si cela ne vous donne rien, n’hésitez pas à vous contacter et nous résoudrons votre problème !

Si vous habitez dans un pays de l'UE, commandez sans aucun doute et ne vous inquiétez pas pour votre commande, et il est préférable d'utiliser la livraison de colis DHL. Si vous résidez en dehors de la zone UE, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous informer sur la possibilité de livraison dans votre pays, ainsi que vous informer sur le prix de livraison et les garanties. Si vous avez d'autres questions liées à la livraison, n'hésitez pas à nous écrire !

Dans 99% de cas, nous expédions le plus rapidement possible, même le jour de la commande. Le plus souvent en Pologne, les commandes sont acceptées et expédiées jusqu'à 11h-14h, puis le colis arrive généralement le lendemain. Les livraisons en Europe prennent généralement 2 à 4 jours.

Bien sûr, c’est là que nous différons. Nous offrons une garantie complète 100% sur la livraison de l'ensemble du produit. Si une colonie morte arrive, nous vous en enverrons une nouvelle ou vous rembourserons votre argent pour la colonie. Mais pensez à prendre une vidéo du déballage de votre commande.