Rinuncia agli acquisti
Il nostro negozio rispetta il diritto del consumatore di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione senza fornire alcuna motivazione. Il termine è rispettato se prima della sua scadenza riceviamo una dichiarazione di recesso dal contratto all'indirizzo della sede legale della società.
Dopo aver ricevuto la dichiarazione, ti contatteremo per chiarire eventuali inesattezze. Puoi anche rinunciare ad alcuni acquisti: includi queste informazioni nella tua dichiarazione.
Scambio di merci
Se dopo aver ricevuto il pacco si scopre che, ad esempio, le dimensioni non sono corrette, il modo più semplice per risolvere il problema è compilare la dichiarazione di recesso dal contratto e poi riacquistare la merce nella taglia corretta. Dopo aver ricevuto l'estratto conto, ti verrà immediatamente rimborsato il denaro relativo alla merce acquistata sul numero di conto bancario da te fornito. Se desideri destinare la somma già pagata per lo stesso prodotto in una taglia diversa, contattaci.
Denunce, contestazioni
Se, dopo aver disimballato la merce, noti difetti nella merce o la spedizione risulta danneggiata, hai il diritto di sporgere un reclamo. È sufficiente compilare il modulo di reclamo il prima possibile e inviarlo al nostro indirizzo. Ti preghiamo di fornire una descrizione accurata e dettagliata del difetto della merce, puoi anche inviare foto del difetto, che ci aiuteranno a considerare il reclamo. Ci impegniamo a prendere in considerazione ogni reclamo entro 14 giorni lavorativi.
Rimborso
Dopo aver esaminato la dichiarazione di reso o dopo aver esaminato il reclamo e aver ricevuto la merce, ti rimborseremo immediatamente il denaro, ovvero entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Il denaro verrà depositato sul conto bancario indicato nell'estratto conto. L'importo che riceverai corrisponde al valore della merce + il costo di consegna più economico disponibile nel nostro negozio. Nell'intestazione del bonifico sarà riportato il numero dell'ordine a cui si riferisce il reso, senza specificare il nome della merce e il nome del negozio online, in modo che il pagamento non si distingua dagli altri per gli estranei! Se stai restituendo solo una parte dei prodotti presenti nell'ordine, il costo di spedizione del reso è proporzionale alla merce restituita e lasciata.
Indirizzo per la spedizione della merce
Se desideri inviarci tu stesso la merce restituita o contestata, ti preghiamo di inviarla adeguatamente protetta e imballata al seguente indirizzo:
AntOnTop
Anton Danilenko
Chrzastawska 21
51-522 Breslavia
Assicurati di allegare i dettagli del tuo indirizzo, il numero dell'ordine, nonché i documenti pertinenti (dichiarazione di recesso dal contratto, notifica di reclamo).
Informazioni importanti
Il reso o il reclamo non verranno presi in considerazione se la merce presenta segni di utilizzo (macchiata, danneggiata, ecc.), verrà spedita con un imballo non originale o danneggiato.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene derivante dal suo utilizzo
da esso in modo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle cose (articolo 34 della legge sui diritti dei consumatori).
Il diritto di recesso da un contratto concluso fuori dei locali commerciali o a distanza non è riconosciuto al consumatore in relazione ai contratti aventi ad oggetto la prestazione un bene consegnato in un pacco sigillato, che non può essere restituito dopo l'apertura del pacco entro i termini per motivi di tutela della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta. dopo la consegna (articolo 38, paragrafo 5 della legge sui diritti dei consumatori).
La garanzia completa di consegna è valida solo all'interno dell'Unione Europea.
In caso di ordini al di fuori dell'Unione Europea, il nostro negozio garantisce solo l'arrivo di una regina o colonia vivente o parte di essa. Il cliente si assume la piena responsabilità per questo pacco, vale a dire: eventuale pagamento aggiuntivo per lo sdoganamento del pacco, pagamento delle tasse, ed è anche responsabile del pacco stesso nel caso in cui la dogana ritardi il pacco e invii una richiesta per ottenere documenti per questo pacco.
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