Відмова від покупок
Наш магазин поважає право споживача відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів після отримання відправлення без пояснення причини. Термін вважається дотриманим, якщо до його закінчення ми отримуємо на адресу юридичної адреси компанії заяву про відмову від договору.
Після отримання виписки ми зв'яжемося з вами для уточнення неточностей. Ви також можете відмовитися від деяких покупок – вкажіть цю інформацію у своїй заяві.
Обмін товарами
Якщо після отримання посилки виявилося, що, наприклад, розміри неправильні, найпростіший спосіб вирішити проблему – заповнити заяву про відмову від договору, а потім повторно придбати товар у потрібному розмірі. Після отримання виписки Вам негайно будуть повернуті кошти за придбаний товар на вказаний Вами номер банківського рахунку. Якщо ви бажаєте перерахувати вже сплачені гроші за той самий виріб в інший розмір, зв’яжіться з нами.
Скарги
Якщо після розпакування товару ви помітили будь-які дефекти товару або відправлення пошкоджено, ви маєте право подати рекламацію. Досить якнайшвидше заповнити форму рекламації та надіслати її на нашу адресу. Будь ласка, надайте точний і детальний опис дефекту товару, також можете надіслати фотографії дефекту, що допоможе нам розглянути рекламацію. Кожну скаргу ми зобов'язуємося розглянути протягом 14 робочих днів.
Повернення коштів
Після розгляду заяви про повернення або розгляду рекламації та отримання товару ми повернемо вам гроші негайно, тобто не пізніше ніж протягом 14 робочих днів. Гроші будуть перераховані на банківський рахунок, який ви вказали у своїй заяві. Сума, яку ви отримаєте, - це вартість товару + найдешевша вартість доставки, доступна в нашому магазині. У назві переказу буде вказано номер замовлення, до якого відноситься повернення, без вказівки найменування товару та назви інтернет-магазину, щоб оплата не виділялася для сторонніх! Якщо ви повертаєте лише частину товарів у замовленні, вартість доставки буде пропорційна поверненим і залишеним товарам.
Адреса для відправлення товару
Якщо ви бажаєте самостійно надіслати нам повернені товари або товари, на які подано скаргу, надішліть їх належним чином закріпленими та упакованими за такою адресою:
AntOnTop
Антон Даниленко
Chrząstawska 21
51-522 Вроцлав
Обов’язково додайте свої адресні дані, номер замовлення, а також відповідні документи (заяву про відмову від договору, повідомлення про рекламацію).
Важлива інформація
Повернення або рекламація не розглядаються, якщо товар має ознаки використання (забруднений, пошкоджений тощо), буде відправлений в неоригінальній або пошкодженій упаковці.
Споживач несе відповідальність за зменшення вартості речі внаслідок її використання
від нього у спосіб, який виходить за межі того, що необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування речей (ст. 34 Закону про права споживачів).
Право на відмову від договору, укладеного поза приміщенням підприємства або на відстані, не надається споживачу щодо договорів, предметом послуги яких є товар, переданий у запаяній упаковці, який не підлягає поверненню після відкриття упаковки в установлений термін. з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита. після доставки (стаття 38 (5) Закону про права споживачів).
Повна гарантія доставки мурашок діє тільки в межах Європейського Союзу.
У разі замовлення за межами Європейського Союзу наш магазин гарантує лише прибуття живої королеви чи колонії чи їх частини. Клієнт несе повну відповідальність за дану посилку, а саме: можливу доплату за розмитнення посилки, оплату податку, а також клієнт несе відповідальність за саму посилку у випадку, якщо митниця затримує посилку та надсилає запит на отримання документів за цю посилку.
Потрібна допомога?
Зв’яжіться з нами за адресою {email}, якщо у вас виникнуть запитання щодо відшкодування та повернення.
