Kupując dowolny produkt za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, każdy konsument automatycznie otrzymuje 100% gwarancję, że otrzymany produkt będzie nowy i wysokiej jakości.
Wysyłając swój produkt, obiecujemy, że otrzymasz zamówiony produkt tak szybko, jak to możliwe! W przypadku, gdy podczas transportu towar zostanie uszkodzony lub w przypadku mrówek kolonia zginie, masz prawo skorzystać z gwarancji.
Aby gwarancja była ważna, wprowadzamy nakaz sfilmowania rozpakowania zamówienia. Jeśli znajdziesz jakiś problem, w pierwszej kolejności napisz do nas lub zadzwoń i opisz istotę pytania lub problemu. Gwarancja nie będzie uwzględniana bez filmu przedstawiającego otwarcie zamówienia. Zdjęcia lub filmy po otwarciu również nie są akceptowane.
Bądź kompetentny i cierpliwy. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe i razem rozwiążemy zaistniałą sytuację.
Masz filmik – wysyłaj go do nas – żadnych pytań do Ciebie i natychmiastowe rozwiązanie sytuacji.
Klient ma prawo wyboru rodzaju gwarancji:
1) jeśli mamy podobny produkt / kolonię, możemy wysłać go ponownie i będzie to całkowicie bezpłatne dla klienta.
2) 100% zwrot pieniędzy za kolonię. Gwarancja nie obejmuje utraconych pracowników, chyba że bardzo duża część z nich zmarła. W takich momentach każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.
Gwarancja nie obejmuje kosztów wysyłki.
W przypadku uszkodzonego przedmiotu (nie żywego) zwrot pieniędzy lub wymiana towaru zostanie dokonany po odesłaniu uszkodzonego przedmiotu przez klienta. (Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa firma).
