Kupując dowolny produkt za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, każdy konsument automatycznie otrzymuje 100% gwarancję, że otrzymany produkt będzie nowy i wysokiej jakości.
Podczas wysyłki produktu obiecujemy, że otrzymasz zamówiony produkt tak szybko, jak to możliwe! W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu lub śmierci kolonii mrówek, użytkownik ma prawo do skorzystania z gwarancji.
Aby zapewnić ważność gwarancji, wymagamy nagrania wideo z rozpakowywania paczki.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, najpierw skontaktuj się z nami za pośrednictwem wiadomości lub telefonu i opisz charakter swojego pytania lub wątpliwości.
Gwarancja nie będzie honorowana bez filmu pokazującego rozpakowywanie zamówienia.
Zdjęcia lub filmy wykonane po otwarciu nie są akceptowane.
Zdjęcia lub filmy wykonane po otwarciu nie są akceptowane.
Jeśli masz wideo – wyślij je do nas – bez zadawania pytań i natychmiastowego rozwiązania sytuacji.
Klient ma prawo wyboru rodzaju gwarancji:
- Jeśli mamy dostępny podobny produkt / kolonię, możemy wysłać go ponownie bez żadnych kosztów dla klienta.
- 100% zwrot kosztów za kolonię. Gwarancja nie obejmuje utraconych robotnic mrówek, chyba że znaczna ich część zginęła.
W takich przypadkach każda sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie.
Gwarancja nie obejmuje kosztów wysyłki.
W przypadku uszkodzonych przedmiotów (nieożywionych), zwrot pieniędzy lub wymiana produktu zostanie przetworzona po zwróceniu przez klienta
uszkodzonego przedmiotu. (Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa firma).