Realizacja zamówienia
Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia transakcji od podmiotu realizującego płatność, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową. Sprzedawca niezwłocznie przystępuje do realizacji zamówienia.
Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności Produktu oraz daty otrzymania potwierdzenia transakcji od podmiotu realizującego płatność.
W przypadku braku zamówionego Produktu lub niemożności realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji, wysyłając wiadomość e-mail na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym lub udzielając informacji telefonicznie na numer wskazany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym lub formularzu zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca może:
W zależności od sytuacji zaproponować Klientowi:
- anulowanie całości zamówienia (w takiej sytuacji Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);
- anulowanie zamówienia w części, której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie;
- Podział zamówienia i ustalenie nowego terminu realizacji tej części zamówienia;
- Odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 30 dni od daty jej zawarcia.
W okresie zimowym i zimowym do przesyłki dołączamy HeatPack, aby zapewnić dostawę zdrowych i żywych mrówek. I to GRATIS!
Zasady realizacji zamówień na Towary
Zamówienia realizowane są wyłącznie w Dni Robocze.
Podany przez Sklep Internetowy czas realizacji zamówienia jest sumą czasu skompletowania Towaru przez Sprzedawcę, przekazania go do wysyłki oraz transportu za pośrednictwem Podmiotu realizującego wysyłkę. Jest on liczony od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy i wynosi od 1 do 5 Dni Roboczych. Powyżej 2 Dni w przypadku przesyłek zagranicznych.
Towar wysyłany jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem firmy kurierskiej. Zamówienie zostanie dostarczone na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. Wszelkie zmiany adresu dostawy dokonane przez Klienta po wysłaniu zamówienia będą dokonywane na koszt Klienta.
Pełna gwarancja dostawy mrówek obowiązuje wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej, nasz sklep gwarantuje jedynie dostarczenie żywej królowej, kolonii lub ich części.
Cena dostawy
DHL Parcel Polska
- DHL Parcel Points – 14,90 zł. / 3,4 €
- DHL Parcel Polska (Kurier) – 16,90 zł. / 3,9 €
- DHL Parcel Premium – 20,90 zł. / 4,8 €
DHL Parcel Europe
- Strefa UE 1 – 52,90 / Express – 64,90 . 12,29 € / 15 €
- Strefa UE 2 – 59,90 / Express 73,90. 13,9 € / 17,1 €
- Strefa UE 3 – 71,90 / Express 93,90 16,5 € / 21,69 €
Śledzenie przesyłki
InPost – dostawa tylko na terenie Polski
- Kurier – 18,90 zł. / 2 €
- Paczkomat – Skrzynka Pocztowa – 15,90 zł. / 3,69 €
- Za pobraniem – 22,90 zł. /5,3 €
Poczta Polska – dostawa tylko na terenie Polski
- Pocztex 48 – 16,90 zł. / 3,44 €
- Odbiór w punktach usługowych – 14,90 zł. / 3 €
Ważne powiadomienie
Jeśli klient nie otrzymał przesyłki i została ona zwrócona do nas, w przypadku ponownej dostawy klient musi zapłacić za nową dostawę oraz koszt przesyłki zwrotnej.
Darmowa dostawa od kwoty zamówienia 500 zł na terenie Polski, 999 zł poza granice Polski.