Kupując dowolny produkt za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, każdy konsument automatycznie otrzymuje 100% gwarancję, że otrzymany produkt będzie nowy i wysokiej jakości.

Podczas wysyłki produktu obiecujemy, że otrzymasz zamówiony produkt tak szybko, jak to możliwe! W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu lub śmierci kolonii mrówek, użytkownik ma prawo do skorzystania z gwarancji.

Aby zapewnić ważność gwarancji, wymagamy nagrania wideo z rozpakowywania paczki.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, najpierw skontaktuj się z nami za pośrednictwem wiadomości lub telefonu i opisz charakter swojego pytania lub wątpliwości.

Gwarancja nie będzie honorowana bez filmu pokazującego rozpakowywanie zamówienia.
Zdjęcia lub filmy wykonane po otwarciu nie są akceptowane.

Jeśli masz wideo – wyślij je do nas – bez zadawania pytań i natychmiastowego rozwiązania sytuacji.

Klient ma prawo wyboru rodzaju gwarancji:

Jeśli mamy dostępny podobny produkt / kolonię, możemy wysłać go ponownie bez żadnych kosztów dla klienta.
100% zwrot kosztów za kolonię. Gwarancja nie obejmuje utraconych robotnic mrówek, chyba że znaczna ich część zginęła.
W takich przypadkach każda sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie.

Gwarancja nie obejmuje kosztów wysyłki.

W przypadku uszkodzonych przedmiotów (nieożywionych), zwrot pieniędzy lub wymiana produktu zostanie przetworzona po zwróceniu przez klienta
uszkodzonego przedmiotu. (Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa firma).